درباره ما

دیجی چوب در رسانه های داخلی و خبرگزاری ها

وقتی دیجی چوب نبود

نزدیک 25 سال از آن روزها می گذرد. حدود سال 1379  بود که تولید کننده انواع میز تلویزیون بودیم. رویاهایی داشتیم اما شبیه تمام کسانی که رویا و هدف دارند نمی دانستیم دقیقا چه راهی پیش رو داریم. روزها مثل هم و گاهی متفاوت سپری میشد تا اینکه سال 1387 من از مجموعه تولیدی خانوادگی جدا شدم و تحصیلات دانشگاهی ام را شروع کردم. هم زمان کار اداری انجام می دادم اما این کار از لحاظ روحی با من سازگار نبود. با این وجود شغل اداری و اجرایی و پست های اداری بسیار حرفه ای و قوی را ادامه می دادم و موفق هم بودم اما موفقیت تنها چیزی نبود که می خواستم.

دیجی چوب آغاز می شود

پس از آن روزهای عالی و خوب، سال 1393 کتابی به دستم رسید که باعث شد جرقه فروشگاه اینترنتی سرویس چوبی در ذهنم زده شود و به این ترتیب دیجی چوب پا به زندگی ام گذاشت. حالا بعد از گذشت 10 سال از همکاری با 237 کارخانه و گارگاه تولیدی، بعد از کلی فیلتر و بررسی کیفیت نزدیک به 75 تولید کننده به طور مستقیم با ما همکاری می کنند و می شود گفت دیگر تولید کننده نیستیم.

رضایتمندی چیزی بود که حتی بیشتر از موفقیت برایم ارزش داشت و حالا این اتفاق افتاده بود اما، با راه اندازی فروشگاه اینترنتی چالش های جدیدی پیش رویم ظاهر شد. بعضی ها مربوط به دغدغه های مشتریان بود و بعضی ها هم مربوط به زیر ساخت های اینترنتی و مشکلاتی که کسب و کارهای آنلاین تجربه می کنند.

دیجی چوب بزرگتر می شود

با بیشتر شدن سفارش ها و مشتریان، تعداد افرادی که با مجموعه همکاری می کردند بیشتر شدند. در این میان بارها همکاران و سبک مان را بهینه کردیم، هر وقت لازم شد دفتر کارمان را تغییر دادیم و حالا در دیجی چوب تیم های تولید، پشتیبانی و فروش و دیجیتال مارکتینگ به صورت مستقل اما برای هدف یکسان همکاری می کنند. ما هم زمان، همکاران حضوری و ریموت داریم بنابراین می توانم بگویم دیجی چوب خانواده بزرگی است که اعضای آن از هر جایی به ایفای نقش می پردازند.

ارسال مبلمان و سرویس چوبی به خارج از کشور

ما هم مثل بیشتر کسب و کارها علاقه داشتیم محصولات مان فراتر از مرزها بروند. سال 97 اولین ارسالی را به اتریش داشتیم و پس از آن توانستیم مشتریانی در افغانستان، استرالیا، آلمان، کانادا و دبی نیز داشته باشیم و آرام آرام اعتبار فروشگاه اینترنتی مان بیشتر شد. این اولین گام موفق ما در خارج از مرزهای کشور عزیزمان بود. شیرینی این موفقیت آسان به دست نیامد اما ارزشش را داشت.

موفقیت و رضایتمندی آسان به دست نمی آیند

بالا و پایین شدن ها برای رسیدن به دستاورد و موفقیت طبیعی است اما درگیر شدن رو در رو با آن ها هزینه و انرژی زیادی می خواهد. باید انگیزه قوی داشته باشی که بتوانی آن ها را پشت سر بگذاری. تاسف برانگیزترین قسمت سختی ها هم سنگ اندازی در مسیر است. این را برای کسانی نوشتم که داستان دیجی چوب را می خوانند تا از آن برای موفقیت مسیرشان الهام بگیرند. مطمئن باشید هر کسی که کاری انجام می دهد با دشمنی هایی روبرو می شود که باید در برابرشان قوی باشد. بعضی ها می خواهند مشتری تان را بدزدند، بعضی ها همکارتان را و بعضی ها ایده هایتان را، اما مهم ترین دارایی شما خودتان هستید. اگر از خودتان مراقبت کنید مشکلات را یکی یکی پشت سر خواهید گذاشت. ما هم مثل تمام کسب و کارهای موفق، چنین تجربه هایی داشته ایم اما در آن ها نمانده ایم.

باید قوت قلب مشتری هایمان باشیم

مهم ترین مشکل و دغدغه مشتری ها، عدم تطابق محصول چوبی خریداری شده با محصول دریافتی بود که این در شرایط آنلاین به مراتب بیشتر و بیشتر می شد! مشکل بعدی عدم تحویل به موقع و در زمان گفته شده بود. در این سال ها با رفع این مشکلات از بین تقریبا 5719 محصول ارسالی تا زمان نگارش این متن، حدود 95 درصد از محصولات طبق برنامه و دقیق یا حتی زود تر تحویل داده شده اند. این رقم قابل توجه مرهون این است که باور داریم باید قوت قلب مشتری هایمان باشیم.

رضایت مشتریان بعد از خرید آنلاین

البته به همین ها اکتفا نکردیم. دوست داشتیم موقع سفارش از کیفیت کار مطمئن باشید. برای همین هم عکس ها و ویدئوهای ارسالی مشتریانمان را از آنباکسینگ و چیدمان با شما به اشتراک گذاشتیم و هنوز در حال ادامه دادنش هستیم. پس اگر تا حالا عکس یا ویدئو برایمان ارسال نکرده اید، هنوز دیر نشده است و ما با دیدن خوشحالی و رضایت شما، خوشحال خواهیم شد. شما هم می توانید عکس یا ویدئو از خریدتان برایمان بفرستید تا با اشتراک گذاشتن آن با بقیه، مایه دلگرمی کسانی باشید که در جستجوی یک خرید با کیفیت بالا و هزینه مقرون به صرفه هستند.

چالش های کسب و کار اینترنتی

می دانستیم قرار است کلی چالش در مسیرمان داشته باشیم اما کمر همت بستیم و جلوی چالش ها درآمدیم. وقتی لازم شد زیر ساخت های سایت را تغییر دادیم، سایت را ارتقاء دادیم، هاست را بهتر و قوی تر کردیم و سعی کردیم در زمینه فروش هم، کارمان را توسعه دهیم. این ها صرفا بخش کوچکی از چالش های ما هستند اما انگیزه ای قوی پشت تلاش های ما وجود دارد.

چه چیزهایی را نگفتم

پس از خرید و تحویل محصول، مشتری را رها نمی کنیم و پیش آمده است که مشکل به وجود آمده از سمت تولید کننده نبوده و اصطلاحا بلایی بود که مشتری سر خریدش آورده بود اما برای رفع ایراد یا راهنمایی کرده ایم، یا ارجاع داده ایم به تولید کننده تا تنها نمانند. خلاصه آنقدر سر تولید و دریافت سفارش های شما سخت گیری می کنیم که مشتری از دیدن سفارشش ذوق کند. این ذوق مشتری اصلی ترین پاداشی است که برای دوندگی هایمان دریافت می کنیم.

همین ها باعث شده است از اقصی نقاط سرزمین مان به دیجی چوب اعتماد کنند و از جکی گور سیستان و بلوچستان تا پارس آباد اردبیل و از عسلویه بوشهر تا تایباد خراسان به ما لطف داشته باشند و افتخار میزبانی شما عزیزان را داشته باشیم.